Konflikte sind in Organisationen unvermeidlich. Sie können jedoch auch eine Chance für Veränderung und Entwicklung sein. Um Konflikte konstruktiv zu gestalten, ist es wichtig, die Bedürfnisse aller Beteiligten zu berücksichtigen.
Einige Ressourcen-Prozesse, die für konstruktive Kooperationsprozesse bei „Konflikt“-Situationen förderlich wirken:
- Kontexte schaffen, in denen sich die Beteiligten sicher, in ihren Sicht-weisen geachtet, in ihren Bedürfnissen gesehen fühlen.
- Anerkennung und Achtung dafür, wenn man bisher massiv an der eigenen Sicht und der eigenen Position festgehalten hat und keinerlei Bereitschaft zeigt, diese selbst zu ändern und eher nur Änderung bei an-deren will >Fokus auf Bedürfnisse „dahinter“.
- Stärkung eines Erlebens, bei dem sich die Beteiligten gut assoziiert erleben können mit einer Position mit Überblick, geschütztem Abstand zu den anderen Parteien, Handlungsfähigkeit und in gutem Kontakt mit ihrem inneren Stimmigkeits-Erleben (somatische Marker). > Meta-Position mit Fokus auf Auswirkungen der eigen Handlungen und Impulse, Fokus auf eigenen „Reservationspunkt“.
- Verbunden damit auch Stärkung eines Erlebens, mit dem man seine unwillkürlichen Impulse in Kommunikation eigener Bedürfnisse übersetzen kann und die Impulse konstruktiv steuern kann.
- Bereitschaft bei allen Beteiligten, die Perspektive der anderen Parteien als existenzberechtigt (wenn auch anders als die eigene) anzuerkennen.
- Fokus auf konstruktives Erleben und damit assoziierte Beiträge, welches die Beteiligten schon erlebt haben (Fokus auf „Muster des Gelingens“ und auch bisher schon praktizierte konstruktiv wirkende Lösungsversuche).
- Bereitschaft stärken für Ko-Existenz und Beiträgen zu win-win-Situationen.
- Fokus auf Sinn machende und motivierende „höhere Ziele“, die auch schützend und wertschätzend wirken können gerade dann, wenn man die eigenen bisherigen Positionen ändern würde („Die Bedeutung einer Änderung ändern“).
Konflikte konstruktiv zu gestalten, ist eine Herausforderung. Diese Ressourcen-Prozesse können dabei eine hilfreiche Unterstützung sein. Sie können dazu beitragen, dass Konflikte als Chance für Veränderung und Entwicklung genutzt werden können.